مهام الوحدة :
-
استقبال البلاغات الخاصة بالأعطال والشكاوى والمقترحات من المستفيدين للقاعات الدراسية والمعامل وتحويلها للقسم المختص (نظام التذاكر والخط الساخن للبلاغات).
-
المتابعة مع المستفيدين بشكل مستمر وقياس رضى المستفيدين.
-
تقديم الدعم الفني الأولي اللازم للمستفيد النهائي في حالة العطل المفاجئ للوسائل التعليمية.
-
إعداد تقارير دورية بعدد الشكاوى والاستفسارات الواردة ومجالاتها وما تم حيالها.
-
وضع الخطط والمقترحات التي تساعد في خدمة المستفيدين.